SIANTAR, Armadanews.id | Dalam rangka ulang tahun salah satu pelanggan prioritas Witel Sumut yang berlokasi di Pematangsiantar, Tim CX Commander Indihome Witel Sumut mengajak pelanggan untuk sharing pengalamannya selama bergabung pada komunitas pelanggan prioritas IndiHome Witel Sumut, Rabu (23/2).
Pada kesempatan itu, Hirengson Harianja bersama Tim CX Commander Indihome Witel Sumut melakukan kunjungan kepada Bapak Muktar yang merupakan salah satu Pelanggan HVC (Prioritas) area Pematangsiantar di hari ulang tahunnya, tidak lupa dengan kue ulang tahun untuk memeriahkan hari ulang tahun tersebut.
Beliau merasa senang karena memiliki kesempatan bergabung pada komunitas pelanggan prioritas IndiHome Witel Sumut.
“Saya sebagai pelanggan merasa sangat diperhatikan, bukan hanya terkait Layanan internet namun kedekatan dengan pihak IndiHome juga membuat saya nyaman sebagai pelanggan IndiHome yang sudah lama, bahkan sampai ulang tahun saya juga diingat”, ucap Pak Muktar.
Selain itu, Pak Muktar juga merasa pelayanan IndiHome pada grup komunitas HVC Witel Sumut di grup WhatsApp sudah sangat responsif dalam menanggapi keluhan yang diinfokan di grup tersebut.
“Saya sendiri sudah sangat senang bergabung di grup itu, karena nggak bingung lagi mau lapor kemana kalau ada kendala. Semuanya langsung bisa dikawal dengan baik, mudah – mudahan pelanggan lain bisa paham kalau penanganan gangguan tidak bisa langsung dikerjakan
saat itu juga,” ujar Muktar.
Diharapkan, kedepannya kedekatan pelanggan dengan Tim CX Commander Witel Sumut dapat terjalin lebih baik lagi sehingga bisa memberikan Customer Experience yang baik bagi pelanggan IndiHome.(*/AN)
