PEMATANGSIANTAR– PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar terus berkomitmen meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas pelayanan teknik (Yantek) melalui kegiatan Upskilling Petugas Yantek Tahun 2026 yang diikuti oleh seluruh petugas Yantek dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di lingkungan kerja PLN UP3 Pematangsiantar.
Kegiatan ini dilaksanakan dalam tiga batch, yaitu Batch I pada 22–23 Juli 2026, Batch II pada 29–30 Juli 2026, dan Batch III pada 5–6 Agustus 2026. Pelaksanaan secara bertahap ini bertujuan agar seluruh petugas memperoleh pembekalan yang optimal sekaligus memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan dengan baik.
Kegiatan upskilling dibuka secara resmi oleh Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, yang dalam arahannya menekankan pentingnya peningkatan kompetensi sebagai bekal utama dalam memberikan pelayanan yang aman, profesional, dan berkualitas kepada masyarakat.
Selama pelatihan, para peserta menerima materi yang dirancang untuk memperkuat kompetensi teknis maupun nonteknis. Materi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) disampaikan oleh TL K3L PLN UP3 Pematangsiantar, Erdiansyah, yang menekankan pentingnya budaya keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap pelaksanaan pekerjaan.
Selanjutnya, Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi Distribusi, Herman Parlindungan Siahaan, menyampaikan materi mengenai regulasi hukum yang menjadi landasan dalam pelaksanaan pekerjaan di lapangan, sehingga setiap petugas memahami hak, kewajiban, serta tanggung jawabnya dalam menjalankan tugas.
Dari sisi pelayanan pelanggan, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran, Reagen C.H. Saragih, memberikan pembekalan mengenai penerapan budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa) sebagai standar pelayanan yang harus diterapkan oleh setiap petugas saat berinteraksi dengan pelanggan.
Tidak hanya teori, kegiatan juga dilengkapi dengan pembahasan mengenai operasi dan pemeliharaan gardu distribusi, praktik lapangan, serta penyegaran kembali terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) pekerjaan, guna memastikan seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama dalam menjalankan pekerjaan sesuai standar perusahaan dan prinsip keselamatan kerja.
Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, mengatakan bahwa petugas Yantek merupakan ujung tombak perusahaan dalam menjaga keandalan pasokan listrik sekaligus menjadi representasi PLN di tengah masyarakat. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi harus terus dilakukan secara berkelanjutan.
“Petugas Yantek memiliki peran yang sangat strategis karena mereka adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab menjaga keandalan sistem kelistrikan. Melalui upskilling ini, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki kompetensi teknis yang mumpuni, memahami aspek keselamatan kerja, mematuhi regulasi, serta mampu memberikan pelayanan prima melalui penerapan budaya PS4. Dengan sumber daya manusia yang kompeten, kami optimis kualitas layanan dan keandalan kelistrikan kepada masyarakat akan terus meningkat,” ujar Ramses.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Pematangsiantar berharap seluruh petugas Yantek semakin siap menghadapi tantangan di lapangan dengan tetap mengedepankan budaya Safety First, profesionalisme, serta pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi salah satu langkah nyata PLN dalam mendukung pelayanan kelistrikan yang andal, aman, dan berkelanjutan bagi masyarakat. (*/ds)
